为进一步推动党史学习教育走深走实，省信访局老干部工作组在省信访系统“百名党员干部化解千起信访积案”行动中主动作为、勇于担当，完成分包地市33件案件的协调化解，充分展现了党史学习教育成果实效。

　　一是用微笑温暖群众心房。针对因群众谷某某对政策理解不透彻频繁与当地信访部门交涉的问题，老干部工作组工作人员及时与信访问题所涉及的部门对接，召开负责同志专题会议，认真研究解决问题的具体办法和措施。在主动上门与谷某某谈心谈话、关心生活、联络感情、疏导情绪，尽量避免矛盾激化，减少对立的基础上，注重争取信访人家属的积极配合，做到用真心和热心化心结温暖心房。

　　二是用真情为群众排忧解难。针对群众王某某与胡某某借贷纠纷长期得不到解决问题，老干部工作组专程深入事件所在地，组织包案领导、责任单位召开研判会，商讨案情，分析解决的途径，坚持做到“一碗水端平”，确保不偏不倚、公平公正，合情合理、依法依规地解决群众诉求，同时注重全程跟踪问效，使群众合法权益得到保障。

　　三是用实效提升群众满意。针对群众林某某因擅自占用土地不服处罚长期诉访问题，老干部工作组在仔细查阅书面材料、详细询问核实信访事由之后，一方面组织专人登门向信访人进行政策上宣讲，另一方面根据信访人确有困难的实际，积极协调相关部门进行法律援助、困难帮助，多措并举全力推动案件化解，确保矛盾化解无反复、社会大局和谐稳定。

责任编辑：王任飞