为深化离退休干部服务管理，河南省委老干部局以党的群众路线教育实践活动为契机，以建立三方协调服务机制、开展“三联三问”活动为载体，坚持服务从我做起、从心做起、从零做起，改进工作作风，健全服务机制，形成了新老干部互联互帮互助的新局面。      

    服务从我做起，以时不我待的紧迫感回应老干部。该省出台了《关于建立三方协调服务机制，为老同志提供优质高效服务的意见》，广泛开展以老干部工作人员联系省级老同志、联系局机关老同志、联系老干部工作部门，以及问作风、问服务、问期盼为主要内容的“三联三问”活动，进一步加强沟通交流，密切思想感情。各级自觉坚持服务从我做起，努力把老同志的每一个关切回应好、每一件事情办好。在教育实践活动中，省委书记郭庚茂、省委副书记邓凯上门听取部分省级老同志的意见。郭庚茂亲自主持召开省级离退休干部座谈会听取建议，并就做好新形势下老干部工作提出新要求。省委老干部局专门召开中心组学习扩大会议传达郭庚茂讲话精神，组织教育实践活动专题培训班，召开三方协调服务机制工作会。要求机关处以上党员干部主动与老同志原单位和身边工作人员、家人对接，积极登门拜访，开展送书送学、送医送药、送健康送快乐服务活动。      

    服务从心做起，以义不容辞的责任感满足老干部。各级老干部工作人员围绕老同志提出的问题开展“零距离服务活动”，确保小事情不过夜，大问题及时提供有效帮助。原省农工委副主任、离休干部冯明高的遗孀赵淑芳，想整理老伴当年战斗岁月文稿，但由于儿女们只知道只言片语，自己眼睛不好使，一直未能如愿。联系人刘湘了解情况后，多处找资料、查档案，写成《回忆在永城太康的战斗岁月》一文，叙述了冯老转战在永城、乔装下太康、开辟水西根据地的故事，并发表在当地老年期刊上。老人手捧杂志感动地说：“你们真是有心人，不仅圆了老伴当年的梦想，而且满足了我们全家人的期盼。”      

    服务从零做起，以开拓进取的使命感帮助老干部。各级老干部工作人员牢固树立“服务只有更好没有最好”，老干部工作“只有起点没有终点”的思想，深入基层联系老干部工作部门，认真探寻新特点新需求，创建新机制。为加强与老干部的联系，提升服务水平，省委老干部局新建了《联系老干部规范》《老干部工作联系协作点制度》，规范了《机关在职人员联系老干部工作机制》，将老同志按单位划分，细化到处（室）、量化到人。开展了老干部工作集中调研和联系离退休干部活动，机关专门成立9个工作组，由局领导带队深入省辖市和省直单位老干部工作部门调研。针对反映集中的离退休金发放、定点医院管理和医疗费用报销等问题，省局积极与相关部门沟通协调，使老同志的合理诉求得到了解决，架起了新老同志密切沟通的桥梁。(张素伟  王卓营)

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